A ThinkForex cria um excelente serviço ao cliente na indústria Forex com o LiveChat.
No movimentado mundo da negociação Forex, não há tempo de inatividade. Os comerciantes trocam moedas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para permanecer competitivo, as plataformas de negociação Forex precisam responder à crescente demanda por atendimento ao cliente ininterrupto.
A ThinkForex, uma fornecedora de negociação de Forex e CFD, atende a essa demanda oferecendo suporte 24 horas por meio do LiveChat.
"LiveChat é mais barato que alguns concorrentes sem sacrificar a qualidade e a funcionalidade". # 8221;
- Christopher Reynolds, diretor da ThinkForex.
Atendendo a um pool global de clientes.
Fundada em 2010, a ThinkForex coloca muito foco no atendimento ao cliente online. "Ao oferecer nossos principais produtos, nos esforçamos para oferecer um atendimento ao cliente líder de mercado", disse Christopher Reynolds, diretor da ThinkForex. “Estamos constantemente buscando melhorar e, por fim, alcançar os melhores níveis possíveis de satisfação do cliente, não apenas com nossos produtos, mas com o nível de suporte recebido.”
Com clientes em mais de 100 países, a empresa oferece serviços de negociação on-line em escala global. De acordo com Reynolds, eles são contatados por clientes de diferentes origens que falam uma variedade de idiomas. ”Para tornar a comunicação mais fácil, o chat ao vivo da ThinkForex é oferecido em vários idiomas, incluindo inglês, japonês e chinês. .
O suporte multilíngue da empresa é administrado por 15 agentes que trabalham em um escritório de Melbourne.
Trabalhando para a satisfação do cliente.
24 horas por dia, o suporte não é o único aspecto do atendimento ao cliente da ThinkForex. Para elevar ainda mais a qualidade do suporte, a empresa usa o LiveChat para acelerar o tempo de resposta. "Os e-mails, obviamente, nem sempre recebem uma resposta instantânea e, ao usar o chat ao vivo, nosso atendimento ao cliente e os membros da equipe de vendas podem ajudar vários clientes de uma só vez", observou Reynolds.
Para fornecer aos agentes mais informações sobre cada cliente, a ThinkForex integrou seu bate-papo ao vivo com o Salesforce. A integração exibe informações cruciais do cliente do CRM, junto com o histórico de contatos anteriores, na janela de bate-papo. Assim, como Reynolds coloca, "não importa quem o agente está ajudando, eles recebem todas as informações".
Alguns dos recursos do LiveChat também são usados para ajudar novos agentes. Reynolds menciona que supervisionar conversas e ser capaz de sussurrar para agentes é especialmente útil para propósitos de treinamento.
Resultados impressionantes de satisfação do cliente.
Grande acessibilidade e tempos de resposta rápidos são fundamentais para alcançar bons resultados de atendimento ao cliente. Usando o LiveChat, a ThinkForex conseguiu criar um modelo de serviço ao cliente muito eficiente e eficaz que outras empresas do setor podem admirar. "Para nós, a chave é a capacidade de medir a satisfação do cliente nos bate-papos, e vimos esse aumento, desde a implementação, passar para mais de 95% no mês passado", disse Reynolds.
Embora possa ser difícil traduzir diretamente os esforços de atendimento ao cliente em vendas neste setor em constante mudança, Reynolds afirmou que "é mais sobre o nível de serviço que podemos alcançar, o que naturalmente leva diretamente ao aumento do número de clientes e lucros". "
A ThinkForex é uma provedora de negociação Forex premiada baseada em Melbourne. Fundada em 2010, a empresa presta seus serviços a clientes de todo o mundo, 24 horas por dia. Além de fornecer serviços centrais da mais alta qualidade, a ThinkForex também se esforça para se tornar líder de mercado em termos de atendimento ao cliente.
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Existe uma razão para isso, ou uma maneira de reindexar?
Não consigo usar os idiomas ingleses no e-mail do Yahoo.
Por favor, me dê a sugestão sobre isso.
O que vocês pagam por boas sugestões que aumentam a receita porque eu tenho uma que é garantida para fazer $. Me avise se estiver interessado.
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Por favor, envie para desindexação.
Por favor, envie o link '410' para desindexação. Obrigado.
diga trump a tempo de imposto todo o mundo doa 1 dólar como patos ilimitado e.
como eles fazem para patos ilimitados e os fundos quando eles correm para o escritório?
Pare de ser um traidor para o nosso país. Whoo nomeou você para ser Juiz e Júri re Trump.
Quem nomeou você como juiz e jurado do presidente Trump?
Não é fácil dar um comentário.
Mantenha a verdadeira notícia que é muito importante. Trunfos *** a vida antes de ele ser presidente não é importante hoje, quando ele nem estava no cargo. Rússia, China, militares, comércio, protegendo a fronteira que eu vivo precisando da parede etc é o que é importante. A mídia não achava que era importante quando outros presidentes estavam fazendo negócios enquanto estavam no cargo, como os Kennedy, Clinton e outros. Ele mostra que você está alvejando Trump, que não é isso que os relatórios devem fazer. Também você sabe que eu pareço lembrar quando Obama disse que ele usou o Facebook etc a máquina eletrônica para ajudá-lo a ser eleito e como eles eram espertos e eu pensei a mesma coisa, mas agora, quando é Trumps campanha usando isso que está errado. Você não consegue ver porque está perdendo os espectadores? Você não está sendo tarifa. Como sobre as coisas importantes nas notícias que afetam nossa segurança (defesa, proteção de nossas fronteiras, negócios para empregos, dinheiro em nossos livros de bolso, quem no congresso estava por trás deles recebendo um aumento, etc.) O que é coisas que queremos saber.
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Thinkforex
Divulgação de Risco Legal:
A negociação de divisas estrangeiras na margem acarreta um alto nível de risco e pode não ser adequada para todos os investidores. O alto grau de alavancagem pode funcionar contra você e também para você. Antes de decidir negociar o câmbio, você deve considerar cuidadosamente seus objetivos de investimento, nível de experiência e apetite de risco. Existe a possibilidade de você sustentar uma perda de parte ou de todo o seu investimento inicial e, portanto, não deve investir dinheiro que não pode perder. Você deve estar ciente de todos os riscos associados à negociação de câmbio e procurar aconselhamento de um consultor financeiro independente.
Revisão de ThinkForex 2018.
VISÃO GERAL BONUS & amp; PROMOÇÕES REVISÕES DO USUÁRIO.
Revisão da ThinkForex.
A ThinkForex é a marca da TF Global Markets (Aust) Pty Ltd. Uma corretora forex premiada e totalmente regulamentada pela Comissão Australiana de Valores Mobiliários e Investimentos (ASIC), pertence a uma das raças raras de corretores do forex, que permitem que seus corretores para couro cabeludo, hedge e comércio de alta velocidade em sua plataforma. Eles se orgulham de ter um dos melhores ambientes de negociação ao redor para o pequeno comerciante de varejo de tempo. Com uma infra-estrutura tecnologicamente avançada, atendimento ao cliente de qualidade e spreads apertados, os traders não terão motivos para procurar um corretor confiável em outro lugar.
Confiabilidade ThinkForex - O ThinkForex é uma fraude?
Um dos poucos corretores de forex estabelecidos com base na Austrália, a ThinkForex é altamente considerada por muitos dos comerciantes varejistas de forex com base na Oceania e no Sudeste Asiático. Desde a criação da loja em 2010, eles conseguiram ganhar uma reputação como um corretor profissional e confiável. O fato de que eles são regulados pela Comissão Australiana de Valores Mobiliários e Investimentos (ASIC, na sigla em inglês) sob o número 424700 da Australian Financial Services License (AFSL) também ajuda a aliviar muitas das preocupações que os corretores podem ter com um corretor offshore. Percebendo a importância das regulamentações, a ThinkForex se esforça continuamente para expandir o número de jurisdições nas quais estão sendo regulamentadas.
Para aumentar ainda mais a confiança entre os comerciantes, a ThinkForex tenta ser o mais transparente possível em relação às suas operações. Esta é uma das muitas coisas que os traders adoram sobre a ThinkForex, já que a maioria dos corretores de Forex que encontramos online tendem a ser muito reservados sobre suas operações comerciais. Por exemplo, a ThinkForex está disposta a revelar que suas contas são auditadas anualmente pela empresa australiana de contabilidade e auditoria Grant Thornton.
Outra coisa que faz com que a ThinkForex se destaque dos demais corretores da indústria forex é a forma como lidaram com as disputas. Nós todos sabemos que de vez em quando, independentemente de quão bom é um corretor, disputas são obrigadas a ocorrer. Isso pode ser devido a uma falta de comunicação ou fatores que estão além do controle do corretor. ThinkForex quaisquer reclamações sobre seus serviços muito a sério e é por isso que eles tentam resolver quaisquer queixas que seus comerciantes possam ter o melhor possível, mesmo aqueles que são exibidos em um fórum público. Para aqueles que não podem ser resolvidos, os comerciantes têm a opção de encaminhar suas queixas para o Financial Ombudsman Service para resolver.
Em termos de segurança de fundos, a ThinkForex segrega os fundos de seus clientes de seus próprios fundos operacionais, mantendo-os em contas fiduciárias mantidas em bancos de primeira linha, como o Commonwealth Bank of Australia, Hong Kong & amp; Banco de Xangai (HSBC) ou o Banco Kiwi da Nova Zelândia.
Por fim, como parte da medida de conformidade com os requisitos regulatórios da ASIC, chamada RG227, a ThinkForex usa um questionário on-line para avaliar o conhecimento de seus clientes em potencial para garantir que eles entendam os riscos envolvidos na negociação de forex. Os clientes em potencial precisam obter uma nota de aprovação de pelo menos 70% antes de serem aceitos como clientes na ThinkForex. Este é o primeiro entre todos os corretores de forex que analisamos anteriormente. Tudo isso é muito reconfortante, pois mostra que a ThinkForex é uma corretora muito transparente e profissional.
Plataformas de Negociação.
Em resumo, existem dois tipos de plataforma de negociação na Thinkforex para o trader de varejo médio, o Meta Trader 4 (MT4) e o cTrader. A maioria de nós já sabe o que é a plataforma MT4, mas quanto ao cTrader, essa é uma história diferente. O cTrader é a plataforma web proprietária da ThinkForex que permite que os comerciantes negociem CFDs e forex sem precisar baixar nenhum software. Os recursos do cTrader incluem recursos como relatórios de negociação em tempo real, execução em um único clique e negociação em gráfico interativo no gráfico. Tanto o MT4 quanto o cTrader também podem ser baixados e instalados em dispositivos móveis, como os telefones iPhone ou Android.
Além de soluções comerciais para comerciantes individuais, a ThinkForex também fornece a solução MAM (Multi-Account Manager) para gerentes de contas que precisam lidar com várias contas ao mesmo tempo. No entanto, o que é mais interessante sobre o ThinkForex é sua provisão para duas plataformas muito exclusivas não vistas em outros lugares, a API MT4 FIX API e MT4 PHP API. Estas plataformas são projetadas para aqueles comerciantes que são especialistas em programação que desejam customizar suas plataformas de negociação para suas estratégias de negociação específicas.
Tipos de conta.
Os traders da ThinkForex podem começar a negociar com três tipos de contas de negociação:
Padrão (Depósito Mínimo de $ 250) Pro (Depósito Mínimo de $ 2000) VIP (Depósito Mínimo de $ 25.000)
Para os comerciantes muçulmanos, a ThinkForex também fez provisões para uma conta de negociação islâmica livre de permuta se desejarem negociar de acordo com as leis da Sharia. Para os comerciantes que desejam experimentar as plataformas, eles podem se inscrever para a conta demo gratuita de 30 dias. A conta demo usa o mesmo feed de preço ao vivo, portanto, não há diferenças em termos de preços e spreads. No entanto, os comerciantes devem ter em mente que a negociação ao vivo é diferente da negociação de demonstração, pois há problemas de liquidez e considerações de profundidade de mercado que precisam ser levados em conta.
Comissão & amp; Spreads
Dependendo do tipo de conta de negociação, os spreads variam de acordo com o tipo de ativos negociados e podem ser tão baixos quanto 0,2 pips. Quanto às comissões, a conta padrão não paga nada, mas os titulares da conta Pro são cobrados 3 unidades por perna por lote. Os titulares de contas VIP pagam uma taxa variável especial escalada de acordo com o volume de negociação.
Suporte ao cliente.
O suporte ao cliente na ThinkForex está disponível 24 horas por dia, das 22:00 GMT de domingo às 22:00 GMT de sexta-feira. Os clientes podem entrar em contato com a equipe de suporte por meio de bate-papo ao vivo, e-mail ou telefone. Além disso, para a conveniência daqueles que ligam, a ThinkForex forneceu números de telefone localizados para os seguintes países:
AUSTRÁLIA LOCAL: 1300-390-515 AUSTRÁLIA: + 61-3-9093-3400 BRASIL: + 55-2139560529 MALÁSIA: 1-800-813-768 NOVA ZELÂNDIA: + 64-99097850 ESPANHA: + 34-911829975 REINO UNIDO: + 44 -2035142374.
Mínimo baixo Depósito inicial Baixo Spreads Corretora Regulada com ASIC Plataformas de Negociação Confiáveis Corretor Amigável Comerciante.
Conclusão.
No final da nossa análise, só podemos concluir que a ThinkForex é uma corretora amigável. Além de ter spreads apertados, eles também fizeram isso para qualquer pessoa qualificada para abrir uma conta de negociação com eles. Eles também são um desses corretores que abrem suas portas para qualquer tipo de comerciante, independentemente se você é um comerciante iniciante ou cambistas.
A ThinkForex cria um excelente serviço ao cliente na indústria Forex com o LiveChat.
No movimentado mundo da negociação Forex, não há tempo de inatividade. Os comerciantes trocam moedas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para permanecer competitivo, as plataformas de negociação Forex precisam responder à crescente demanda por atendimento ao cliente ininterrupto.
A ThinkForex, uma fornecedora de negociação de Forex e CFD, atende a essa demanda oferecendo suporte 24 horas por meio do LiveChat.
"LiveChat é mais barato que alguns concorrentes sem sacrificar a qualidade e a funcionalidade". # 8221;
- Christopher Reynolds, diretor da ThinkForex.
Atendendo a um pool global de clientes.
Fundada em 2010, a ThinkForex coloca muito foco no atendimento ao cliente online. "Ao oferecer nossos principais produtos, nos esforçamos para oferecer um atendimento ao cliente líder de mercado", disse Christopher Reynolds, diretor da ThinkForex. “Estamos constantemente buscando melhorar e, por fim, alcançar os melhores níveis possíveis de satisfação do cliente, não apenas com nossos produtos, mas com o nível de suporte recebido.”
Com clientes em mais de 100 países, a empresa oferece serviços de negociação on-line em escala global. De acordo com Reynolds, eles são contatados por clientes de diferentes origens que falam uma variedade de idiomas. ”Para tornar a comunicação mais fácil, o chat ao vivo da ThinkForex é oferecido em vários idiomas, incluindo inglês, japonês e chinês. .
O suporte multilíngue da empresa é administrado por 15 agentes que trabalham em um escritório de Melbourne.
Trabalhando para a satisfação do cliente.
24 horas por dia, o suporte não é o único aspecto do atendimento ao cliente da ThinkForex. Para elevar ainda mais a qualidade do suporte, a empresa usa o LiveChat para acelerar o tempo de resposta. "Os e-mails, obviamente, nem sempre recebem uma resposta instantânea e, ao usar o chat ao vivo, nosso atendimento ao cliente e os membros da equipe de vendas podem ajudar vários clientes de uma só vez", observou Reynolds.
Para fornecer aos agentes mais informações sobre cada cliente, a ThinkForex integrou seu bate-papo ao vivo com o Salesforce. A integração exibe informações cruciais do cliente do CRM, junto com o histórico de contatos anteriores, na janela de bate-papo. Assim, como Reynolds coloca, "não importa quem o agente está ajudando, eles recebem todas as informações".
Alguns dos recursos do LiveChat também são usados para ajudar novos agentes. Reynolds menciona que supervisionar conversas e ser capaz de sussurrar para agentes é especialmente útil para propósitos de treinamento.
Resultados impressionantes de satisfação do cliente.
Grande acessibilidade e tempos de resposta rápidos são fundamentais para alcançar bons resultados de atendimento ao cliente. Usando o LiveChat, a ThinkForex conseguiu criar um modelo de serviço ao cliente muito eficiente e eficaz que outras empresas do setor podem admirar. "Para nós, a chave é a capacidade de medir a satisfação do cliente nos bate-papos, e vimos esse aumento, desde a implementação, passar para mais de 95% no mês passado", disse Reynolds.
Embora possa ser difícil traduzir diretamente os esforços de atendimento ao cliente em vendas neste setor em constante mudança, Reynolds afirmou que "é mais sobre o nível de serviço que podemos alcançar, o que naturalmente leva diretamente ao aumento do número de clientes e lucros". "
A ThinkForex é uma provedora de negociação Forex premiada baseada em Melbourne. Fundada em 2010, a empresa presta seus serviços a clientes de todo o mundo, 24 horas por dia. Além de fornecer serviços centrais da mais alta qualidade, a ThinkForex também se esforça para se tornar líder de mercado em termos de atendimento ao cliente.
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